zipcar租车经历

zipcar是目前几乎最便宜的租车平台，学校周边的网点每小时的价格最低能到5.5刀，而且包油费，一天180mile以下免费，楼主想分享一下一段不愉快的zipcar经历，希望能对大家有帮助，并求加米hhh
楼主在一次租zipcar roadtrip的过程中在公园停车场磕碰到了curb，导致发动机下边挡小石子的铝板变形拖到了地上。楼主第一时间联系了zipcar并且填写了damage report，zipcar也告知了会在12天左右完成处理，由于楼主购买了所有能买的保险，并不需要赔付。zipcar最终派出了拖车公司将车拖走，并表示会将剩余天数退款。由于zipcar并不提供换车服务，楼主自己重新租了一辆hertz返程。但是没想到，从12.22完成报告到2.28，楼主账户一直都处于冻结状态。楼主在此期间多次（至少4次）打电话给zipcar，得到的反馈除了等没有任何实质进展，并存在踢皮球的情况，每次把等待的责任踢给别的部门，令人非常失望。让人更加难以接受的是，没有收到任何退款不说，除了收取拖车费用139刀之外，每个月的保险费在账户冻结期间仍然在继续收取。

zipcar的办事效率以及客服的态度令人心寒，希望大家在考虑租车的时候参考一下楼主的经历，谨慎选择公司。

PS：如果等到了最终处理结果会更新




补充内容 (2021-3-10 04:13):
更新一下最新进展：今天又打了一通电话，距离上次的第四次电话已经过了将近1个多月，在这一个月里完全没有任何进展，客服告诉我no updates。我申请close account并且退款账户冻结期间产生的保险费（我一直订阅了m...

补充内容 (2021-04-22 03:36 +8:00):
更新一下最新进展 历时四个月整 终于结束了处理 由于买了premium package没有需要赔钱的 但是剩余天数还是没有退款 今天又打了客服电话催说还会继续审核

更新一下最新进展 历时四个月整 终于结束了处理 由于买了premium package没有需要赔钱的 但是剩余天数还是没有退款 今天又打了客服电话催说还会继续审核

楼主做一下账户最终被关的心理准备，reddit上面有一些出事故后即使处理完毕也被关账户的例子，zipcar出过事故可能会导致你申请时提交的驾照终生不能再注册zipcar

gkw 发表于 2021-3-10 07:41
zipcar疫情后客服就没接过电话🙃 我有一次没找到定好的车，给客服打了半天的电话，没人接。现在一百 ...

心疼层主 真的就是以后rent elsewhere吧 我也不指望我的钱能回来了

lalxyy 发表于 2021-3-1 14:29
楼主做一下账户最终被关的心理准备，reddit上面有一些出事故后即使处理完毕也被关账户的例子，zipcar出过事 ...

好的非常感谢！我也真的是再也不想用了

曾经碰到过一次 租的zipcar bmw x3，结果电瓶没电...非常尴尬。
一般来说 zipcar的车况都不太好的感觉

lalxyy 发表于 2021-3-1 14:29
楼主做一下账户最终被关的心理准备，reddit上面有一些出事故后即使处理完毕也被关账户的例子，zipcar出过事 ...

是的我的账号就是因为出过事故被永久关闭了，客服各种踢皮球，效率极低。不过这么烂的公司我也不会考虑再用了

gaby11 发表于 2021-3-1 21:25
是的我的账号就是因为出过事故被永久关闭了，客服各种踢皮球，效率极低。不过这么烂的公司我也不会考虑再 ...

没想到大家都有这样的问题 看来真的是便宜的东西都有理由 谢谢分享

hendricks27 发表于 2021-3-1 19:23
曾经碰到过一次 租的zipcar bmw x3，结果电瓶没电...非常尴尬。
一般来说 zipcar的车况都不太好的感觉

是的 车况都一般 我之前的心态就是去超市买菜或者代步一下 但是看来真的不可长期操作

啊我第一次知道zipcar处理事故那么烂，我之前卡丢了打客服非常快的解决了，还以为客服挺好的

唉但感觉也没有什么替代的公司选，zipcar真的方便，就在我家楼下，半夜还车一点都不慌，我经常租一两钟头出去晃一圈这种，租车公司的话租车去买菜拿东西啥的就很不方便，有的时候晚上要出去一下的话感觉基本没有zipcar以外的选项

243630184 发表于 2021-03-01 23:01:06
啊我第一次知道zipcar处理事故那么烂，我之前卡丢了打客服非常快的解决了，还以为客服挺好的

唉但感觉也没有什么替代的公司选，zipcar真的方便，就在我家楼下，半夜还车一点都不慌，我经常租一两钟头

我觉得你已经有这种需求的话建议尽早买车，差钱的话可以买保值耐久相对便宜的二手车，生活质量对你来说会提升很多

没想到zipcar事故服务这么差，但是对于没车的学生来说确实没得选