如何处理 新人干新项目，老人troubleshooting

我在一个heavy devops的组，组里老人走了很多，只留了两三个需要visa sponsor/perm的，新进来都是ng，junior的美国人，都在干新项目，不需要hard ddl的coding项目，也没support一说。最近又招了一个icc肉身翻墙的老人（title），估计进来也是开新项目，然后credit满满。
现在留在组里的两三个老人（只是资历，不是title）一直干troubleshooting，support ticket，因为新人不会，也不给他们，慢慢这些ticket一直到我们手上。
这样就导致我的时间根本没用在做项目，全在devops。。

私底下我和另外一个都有抱怨，但是为了身份苟着，特别是perm流程在走。

这种情况是不是只能忍着，外面市场也不好，。还是和经理说让老人开新项目。。ticket分着做，，
其实原来提过几次，但是后来慢慢新人有做新东西，老人又回来老路子上，，
现在每天上班如上坟，待遇也不好，唯一好处就是还能苟个身份（perm file也delay了）。

有什么建议？是不是只能跑路，。

感觉Lz心里已经想要走了只是perm无奈，那既然目前没有什么选择就先安心处理好眼前事，反正横竖都是待着8小时就暂时别想那么多负面情绪。至于处理情况我觉得你私底下跟别的老人如何交流，如果manager 不了解情况都没用 我觉得这完全可以直白去提说有rabbit hole。再就是多主动提建议manage up吧，比如说我觉得新人需要了解我们的核心任务，目前文档也不完善正好有fresh eyes可以帮帮，I think everyone needs to learn how to support our product so that we don’t have coverage gaps 然后想一两个可以布置的任务。这类你带着计划去跟manager说远比抱怨让他想办法强的多

这种事情很常见啊，我以前的那个组一模一样。就是老板懒政的结果。而且我估计在你老板眼里新项目的上线没有老项目的稳定重要。

和经理关系没处好吧，不然垃圾工作 ops什么的肯定给新人

他们问问题 问多了就直接pip，背指标

亚麻就是这个套路

老项目就不能有新的需求吗？有的话就是，忙不过来，需要新的junior来帮忙。顺带着让新人也分担ticket。老板肯定也是乐意这么弄的，因为你要是走了，其他人怎么快速take over？

补充内容 (2023-05-24 00:27 +08:00):
除非你的老项目在老板看来并不如新项目优先级高…

zsr 发表于 2023-05-23 09:25:52
老项目就不能有新的需求吗？有的话就是，忙不过来，需要新的junior来帮忙。顺带着让新人也分担ticket。老板肯定也是乐意这么弄的，因为你要是走了，其他人怎么快速take over？

补充内容 (

看清楚，我没写老项目是因为所有新项目都是围绕 这个老项目扩展的。或者说这个组核心就是这个老项目。新项目都是side project，但是visible。

问题是现在经理觉得support ticket都是production issue 导致老人花大量时间troubleshooting，新人进来没有分担，反而去做新项目，久而久之他们没有domain knowledge，ticket更不会给他们做。

现在经常forward 一个user adhoc meeting
过来让过去答疑。

之前老人走很多就是这个原因。甚至老人直接当面抱怨。
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感觉就是经理觉得老人（特别是中印）任劳任怨，没觉得做这些是dirty work。组里流动率很大。tenure极低。
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匿名用户 发表于 2023-05-23 09:20:47
和经理关系没处好吧，不然垃圾工作 ops什么的肯定给新人

他们问问题 问多了就直接pip，背指标

不存在。因为对所有老人都这样。
而且最近刚给升职（当然钱以后少的可怜）。我觉得再待下去是career suicide。

匿名用户 发表于 2023-05-23 09:58:47
感觉Lz心里已经想要走了只是perm无奈，那既然目前没有什么选择就先安心处理好眼前事，反正横竖都是待着8小时就暂时别想那么多负面情绪。至于处理情况我觉得你私底下跟别的老人如何交流，如果manager

你说到点上了。就是因为perm delay导致没啥意思。

你说的都是很好的建议，其实浅而易见，大伙心里清楚。但是没人去drive的原因是谁speak up谁活多。
而且组里的老美ng到点下班，oncall电话都不接。感觉根本不care rating之类。
经理只能push这边中印工程师干活，还不如不要diversity。。

刚和经理抱怨完就看到一样情况的帖子，甚至怀疑组里的新人是故意装作学不会这些的样子。
我已经抱怨过很多次了，也列举了让新人参与进来的好处，可是老板一直呆在舒适区觉得我们会处理。没什么好的办法了现在，只好skip新提出了一个新项目准备装作忙的要死的样子一个DevOps都不管了。

匿名用户 发表于 2023-05-23 10:24:06
你说到点上了。就是因为perm delay导致没啥意思。

你说的都是很好的建议，其实浅而易见，大伙心里清楚。但是没人去drive的原因是谁speak up谁活多。

哈哈能理解这种组员不care还要自己carry的感觉 是挺心累的

匿名用户 发表于 2023-05-23 13:21:39
哈哈能理解这种组员不care还要自己carry的感觉 是挺心累的

真就这样。老美组员根本不care自己的生存问题，特别是ng，小年轻。经理求着干活，反手push 中印carry帮忙擦屁股。。