托福家考真的莫名其妙被操作没了？？uu们有类似情况和解决办法吗

今天 东八区时间2022年6月15日报名的toefl home edition托福家考
到点进入proctorU，成功连接到技术人员，一顿检查，看房间，看电脑程序，没问题，原以为没啥问题，还和监考员扯了一句“我有点紧张”，她还安慰我没事儿。
进入ets系统，这时候嗷！她输入账号和密码，一开始她输入了两次错误的，系统提示有误，她重新复制粘贴她那边的账号和密码，让我自己点launch test进入，我刚点进去，真一点啥也没干，系统直接出来提示我“由于安全问题你的考试被中止”
人当场傻了，预感不妙，叫监考员，她给我操作两下，说退出来给我重进，我说行，推出重进直接显示没有这个账号和密码
监考员：“很不幸你考试没了，你抓紧联系ets吧，我也没办法”她此时已经不耐烦了，让我关chatbox之类的
我虽然网上看到过这个情况，也有身边朋友遇到过类似情况，一直以为是幸存者偏差，毕竟我大概一年前家考一次很顺利
现在想问大家，类似情况一般结果都怎么样了，已经发了一个邮件给ets，不知道啥时候能有结果，希望大家出出办法
再就是，没把案发现场截图……

有伙伴知道咋整咩 哭死了

吓人。看你这情况会不会是因为输入账号密码错误次数超了吧。那不就是监考的那货的锅吗

微信用户_860d929 发表于 2022-06-14 23:42:50
吓人。看你这情况会不会是因为输入账号密码错误次数超了吧。那不就是监考的那货的锅吗

虽然没有直接证据 但我感觉就是！
我身边的伙伴也有遇到类似的情况，几乎和我一样！他是考gre家考，也是监考员输错几次账户和密码 然后考试🈚️了
找ets申诉，但是失败了

联系客户，重新申请下场考试同时申请退费

补充内容 (2022-06-17 22:07 +08:00):
联系客服😊

小亩_vam880n 发表于 2022-06-17 07:06:16
联系客户，重新申请下场考试同时申请退费

补充内容 (2022-06-17 22:07 +08:00):

在和ets申诉 但我看别人的解决方案一般说是退费或者转考

麻了，我刚刚的考试也是这样子呜呜呜，完全不知道是为什么

我们昨天也遇到同样的情况，急死人了。。就等着出分，莫名被取消考试。太冤了。

后来官方有退费了吗？真是气死了，费用还是小事，最主要时间现在浪费不起了。