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[职场感言] 从客户角度来看新冠疫情对Google和FB的营收影响

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进入正题之前先说一些题外话。

首先我写这个帖子只是针对Google和FB这两家公司的产品层面上的讨论,不针对具体任何人,所以请这两家员工的网友不要误解我。其次,我的观点并不代表我任职公司的观点,这仅仅是我个人的观点。既然是我的个人观点那当然会带有个人主观性,所以肯定有不客观甚至不正确的地方,大家作为参考即可。下面进入主题。

到底这次疫情+经济衰退(或危机)对Google和FB影响有多大?从我个人的体验来讲,影响可能会十分可观。之所以我把G和F放在一起讲,那是因为这两家营收的一大部分都来源于广告收入。

我有一个好友做生意。作为个人业余爱好,我帮他设计/运营了一些ad campaign。把目前美国市面上常用的主流广告平台都仔细用了一遍。这个实操用户体验是我朋友用自己的钱砸出来的。这笔资金的总数我相信一些在G和F工作的产品经理自己有能力出得起,但是我敢打包票绝对没有任何G和F的产品经理(或员工)真舍得拿自己的钱,以几十万上百万这种额度去烧掉,来试用自己东家的产品。所以我自认为我的实操体验还是十分有说服力的。

在所有平台里面,我的结论是Google是最有效的,FB其次。其余类如什么twitter、pinterest之类的烂得一塌糊涂。

(休息一下,下面回帖再继续说)

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jacksterling 2020-3-28 03:02:25 | 显示全部楼层
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本帖最后由 jacksterling 于 2020-3-27 15:53 编辑

楼主是从贴吧过来的吗?说话不能一口气说完再继续在下面答疑吗?

看个帖子还要一层层翻,中间顺序还不对,吃瓜群众表示很蛋疼啊。。。
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 楼主| pimco 2020-3-27 15:33:40 | 显示全部楼层
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做得最好的Google,的确是好。首先是系统比较稳定,数据来讲至少是PC端和移动端显示的结果是同步的。另外Google ads比较强大的一个功能是,你可以在想做广告的地方插入它提供的脚本(所谓定义了一个“转化动作”),然后你在系统里可以设置一个目标,比如说对于每一个被转化的顾客,我最多愿意出多少钱。请注意这里“被转化”并不仅仅是说有人看到你的广告,点进去你的网站这么简单。你可以把那个“转化动作”定义为用户还真的在你的网站里买东西了。只要你定的转化目标价格合理的话,Google广告平台经过若干天的机器学习,它家的算法还真的能达到你心目中的目标。

但是Google平台有一个很大的缺点:收费太贵。我朋友算完账跟我说,他作为中小型企业产品的利润本来就不多,现在每卖一单,利润的大头全都贡献给google ads了。这也是意料之中的——google雇了这么多员工,工资又给的这么高,这些钱哪里来?经济好的时期,收费这么贵客户也就忍了,薄利多销么,还是能活得下去。但这次疫情一来,再加上经济这种状况,大部分中小企业连收入都入不敷出了,还愿意给google付这么贵的广告费?

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asyz13jinage + 1 很有用的信息!

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hyklxf 2020-3-28 00:36:50 | 显示全部楼层
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mark一下,很有意思的帖子。提供一个data point,我的一个朋友,在狗ads任职6年+,说ads的业务在下滑,fb等并不是其竞争对手(原话是“小打小闹不放在眼里”),最大的竞争者是Amazon。

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 楼主| pimco 2020-3-27 15:46:02 | 显示全部楼层
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从广告主的角度来看,FB比Google的平台差远了。首先系统不稳定。时不时会出现PC端和移动端显示的数据不一致的情况;更过分的是还有严重的bug,比如说有一次我分明设置的是这笔预算是要平均分在24小时之内花完。在提交之前我已经再三检查确认;提交完之后看设置也是正确的。但FB的系统居然在半个小时之内就把这笔钱给我全花光了!并且还一个客人都没吸引进来——这笔钱白花了。我把页面截图找FB客服理论,结果人家理都不理我......

FB的平台还有很多奇葩的behavior,比如说设置广告的时候,你把每天的预算填进去之后,页面会给你一个估算大概可以推送给多少人。你把填的这个数字删掉,马上再填同样的数字进去,页面给你刷新的估算值有时会和上一次的范围有巨大出入。就那么两三秒钟的间隔,结果差别至于这么大么?这也就算了,最后实际推送的结果大部分时候都跟当初给的估算范围完全是两码事(实际远小于估算的)。. From 1point 3acres bbs

FB的界面也很难用。举个例子,我想推广一个链接。把url贴上去之后,页面会自动抓取那个url里面的一张图片作为thumbnail。但被抓的那个图片多数时候并不是我想要的,所以我经常要把系统自动给的那个删掉,上传我想要的那个。但问题来了,上传之后FB把图像处理得变得十分模糊,我每回要重复删掉再上传若干次,才能得到正常的thumbnail。还有广告的排版问题,各种random的行为,我都被气得快吐血了。基本上我的使用体验是差不多每个步骤都会有不可预测的bug,在FB上制作/设置一个广告campaign十分痛苦。

FB这些缺点我也就忍了,但实在让人无法接受的是,FB的广告没效果!不能给广告主带来真正的顾客!首先点击进入网站的人数比例低,进入网站并且真的买东西的人比例就更低了。我朋友跟我说,几乎完全就是白白送钱给FB。所以他用了几个月之后就把FB的广告停掉了。

当然各位可以打我脸,说FB现在手里这么多钱,说明还是有很多广告主愿意给钱。别人的生意我的确无法评论,但是不妨看看有多少中小型企业能在FB上一直坚持下去?大公司那一边,经济好的时候的确也给得起广告费(无论是Google还是FB),但现在疫情这个模样,再加上经济衰退,大公司自身也不好过了吧......

(待续)

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阿钟 + 2 太有才了!

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 楼主| pimco 2020-3-27 16:00:00 | 显示全部楼层
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我上面的体验,有一些是取决于我方的因素。

1. 我朋友的网站经营业务,面向的消费者群体可能对于G和F的平台有不对等关系。但是对于F来讲,你们内部是知道、分析得出客户面对的消费者群体的特征的,所以你们不应该持续地给客户过于乐观的估计。在我眼里,这甚至不叫乐观,而是欺骗性的。开头若干次达不到目标那可以理解;但持续下来几个月都大半年了,同样的设置能达到什么效果,你们的算法再差也能知道个大概了,为何一直给客户假的、十分离谱的预测?

2. 我制作、设置广告的能力。首先,都是我(同一人)的水平,怎么解释在G上的效果consistently比F要好这么多?另外,我在G上投放的广告,在没经济危机的时期,是的确能让一家中小型电商公司盈利并且增长的。能让一门生意赚钱并且壮大下去,这个难度比在大公司打工那可是难多的。所以我对自己的广告设计策划能力还是很有信心的。

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 楼主| pimco 2020-3-27 16:21:48 | 显示全部楼层
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FB还会对客户耍小聪明,计较得很。

比如说有一次(也是这么多个月使用FB平台的唯一一次),我制作的推广成了爆款,不到一小时就10万+浏览量。结果我不小心手滑,点了一下“暂停”,那广告推送当然就暂停了。过了几分钟我发现了,马上点start,结果这回马上就被FB平台给throttle了——甚至可以说瞬间就变得没任何点击量。但问题是,推送的费用FB还是照收的。

显然是FB发现之前“太便宜”我了,当我几分钟之后重新开始的时候它的算法特地为我调整了一下......我说FB你至于那样么?我的广告成爆款那是因为用户不断转发带来的流量,这个又不占用你们的广告推送带宽。
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我觉得你可以另外再开一个贴分析不同广告平台的使用和效果。感觉你很有经验的样子
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czat13 2020-3-27 17:10:55 | 显示全部楼层
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好文,顶一下
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学到了没见过的东西。感谢分享。
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tuntunzzz 2020-3-28 00:50:13 | 显示全部楼层
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好奇,ins推广和fb推广是彼此独立的么
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