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[与老板相处 Manage Up] 跟老板相处的一些经验感悟

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来分享一些跟老板相处的一些经验,希望对大家有帮助。尤其对刚入职的小伙伴可能会有些启发意义。下面的排序没有先后,都是我觉得比较重要的点。其中要说最重要的 -- 可能是communication skills,因为我觉得很多方面都可以被概括为communication。

1. 边做边学我是商科背景,我觉得虽然在学校里学了很多基础知识,但是刚入职的时候大家都是照猫画虎,讲白了其实并不知道自己到底在干嘛,就是按照被安排的任务来做,或者看着一个范本(比如去年的workpaper)来做。这个”不知道自己在干嘛“ 在刚入职的时候我觉得是很正常的。那么后来是什么让有能力和没能力的人开始分段了呢?其实就是一个独立思考的能力。比如说做一件事,刚开始的时候就是模仿,但是做久了之后要自己考试思考,我为什么要做这个事情,这个事情在整个的big picture里面是起到了一个什么作用,我为什么要这样做。这个在老板training的时候,你也可以提出这些问题,让你更好的理解。 比如说,我做一个workpaper,这些数据是哪里来的,怎么来的,为什么这样设置,是不是make sense。如果不make sense,应该怎么改进。这些思考的过程都决定了你最终对这件事的理解程度。如果你能提出更好的方法,那么这就是process improvement。 这个process improvement的能力是很多公司和老板非常看重的。
2. 担当 ownership
接到一个任务,一个request,就要全权负责。如果有问题,先想一下我自己能不能解决,如果不能解决,再去问老板。问的时候最好有自己的方案,可以跟老板说,我遇到这个问题,我觉得有A和B这两种方案,你觉得哪个好。两个都不好也没关系,这个主要是体现出你做过research,自己努力地想去解决,而不是遇到一个问题,自己什么都不做,就想着让别人来告诉我答案,这就还是没有把这个任务完完全全当做自己的事情。如果在做任务的过程中出现差错,没有关系,立马告诉老板,我这里做错了,然后承担责任,然后提出解决方案。不要发现错误了,只是想着要怎么去掩盖这个错误。其实能够提出解决方案也是个很加分的能力。
3. Deadline
拿到一个request,不管是从老板那里还是同事那里,都要先问人家这个东西什么时候要,这样你心里就有数,我要什么时候做这个东西。有时候不要什么东西都say yes。这个也是刚入职的时候很难做的一件事,就是say no,因为你不想让老板觉得你不积极。其实这个的话,你say no也不是说你完全就不做了,而是说,你可以委婉地说,我现在做不了,需要一些时间。比如说,你问了deadline,觉得完成不了,当时就告诉人家,这个deadline有点困难。告诉人家之后,马上提出你自己觉得reasonable的deadline,看看人家同不同意。有时候人家的deadline也是在不知道你capacity的情况下说的,并不是说一定要那个时候。那么这样你们沟通了之后,他/她也许会同意你提出的timeline。
4. Prioritize
这个跟上面说的deadline联系起来,如果你老板给你一个东西做,但是你已经很忙了,你可以告诉他/她,我目前在做A,B,C,你觉得这几个我应该先做哪一个,哪一个最重要。这样的话,你就可以按照正确的顺序来一样一样完成,不会把自己放到一个非常被动的位置 -- 比如老板给了一个东西,他/她以为你马上会做,结果你在完成别的东西,就根本没有在做那个最急迫的东西。这样就是一个没有沟通好的问题,然后你明明很努力,结果你老板觉得你是个不能meet deadline的人。
5. Communication
上面我们说的这个沟通的问题其实就是communication skills。这个其实deadline的问题,在职学技能的问题,都可以说是communication的问题。这里想单独提出来说一下的就是要随时update你老板。比如说给了你一个project,你应该随时给你老板update你的目前的progress。这个update的频率,看这个project的急缓程度,当然不是让你半个小时就跑去说一下,只是说,能让你老板知道,这个东西正在进行中,不要担心。Update的时候可以告诉老板,我目前做到什么程度了,在做的时候遇到了什么问题,我现在正在用什么方法解决这个问题(问题分享给老板之后,说不定他/她会有更快的解决方法,或者他/她会告诉你,不用去管这个问题,这个不是重点,诸如此类),我什么时候能够给你结果。要避免的就是,给了你一个project,你好几天一点音信都没有,老板也不知道你在干啥。
. 1point3acres还有一个需要强调的地方是:问问题的时候,一定要写下来。我一般是training或者提问的时候,带着电脑,打开Notes,老板一边说我一边敲字。我对自己的记忆力是完全不抱期待的,所以我觉得写下来是最保险的。尤其是遇到操作性比较强的东西,比如告诉我怎么run一个Report,我一般都是截图。这样我下次自己做的时候就可以独立完成,不用去靠别人。这样的方式就避免了你经常去问同样的问题。问同样的问题这个有时候比较扣印象分的,因为人家知道他/她已经告诉过你一次了,为什么你还会来问,这样对你的能力就产生了怀疑。一次两次没问题,老这样就不好了。
6. Anticipation
你需要了解你老板要你做这个request的理由,这样就能更好地去tailor这个deliverable。比如,一个很简单的例子:老板让你pull一个year over year的revenue data。你可以问问这个是想干嘛?如果是想知道这几个operating units的performance怎么样,你就可以进一步prepare这个request,不仅仅提供revenue,还提供cost,提供contribution margin %,提供gross profit %等等。你可以加上自己的想法,比如这个unit的performance不好,为什么呢?你通过research发现,他们从一月开始employee turnover就很严重,那自然revenue上不去。或者这个unit的performance看似很好,但是其实是因为他们突然接到了一个客户,但是这个单子不会是个长久的revenue stream,所以掩盖了他们可能存在的一些问题。这个解释能力体现了你不仅仅是在照猫画虎,还能够提供自己的见解。这个分析能力在升职的考虑上是很加分的,表现出你可能ready for the next level。
7. Expectation
还有一点就是,你要知道你老板的expectations。这个可以通过一对一啊之类渠道的知道。这个一对一不一定要老板帮你们set up,你可以主动request, 我们可不可以一个月或者一周来一次一对一的对话。对话的时候就可以问问老板:你觉得我如果要next step的话,还需要哪些技能,能不能通过某些projects来达到。比如说,你想升manager,可以问问,做manager你觉得最重要的是什么,我还差哪些方面,你觉得我应该怎么改进。这个一个是知道了努力方向,还有一个是侧面告诉了你老板你有这方面的意向,他就会keep you in mind. 这个意向是很重要的,有时候在公司,有职位空缺,你觉得啊我肯定拿不到,你也可以申请,这样别人就知道,哦你想往这个方面发展。以后等你ready了,别人就能想到你。
8. Seek feedback
这个虽然放在了最后,但是绝对是非常重要的一点。千万不要等到performance review的时候才问你老板,我做得怎么样。很多事情很多东西有些老板不会主动告诉你,你得自己去问。就像上面所说,你主动要求set up one-on-one,然后交流一下你做得好的和不好的地方。如果有什么比较大的project,最好做完以后马上问feedback,你觉得这个我做得怎么样,在做的过程中你觉得我有哪些地方可以改进,做出来的成果你觉得有哪些满意或者不满意的地方,这样的instant feedback你就可以马上incorporate到下一个project或者request当中。这样,年末的时候的performance review就不是个surprise。







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jsgq 2020-4-8 02:33:50 | 显示全部楼层
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我觉得需要补充点前提, 就是老板一开始对你没什么偏见, 或者组里没多少烙印. 要不然会发现拼命提高communication skills也没见到明显的进步, 从而陷入自我怀疑.

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xhdt + 1 赞一个
zhuziyan1226 + 2 是本人了。。。
蝉鸣与夏天 + 1 欢迎分享你知道的情况,会给更多积分奖励!
painting + 2 我能察觉出经理对我的偏见。
cser017 + 1 赞一个
oliverGongxuan + 1 真实了
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heronalps 2020-4-8 04:43:09 | 显示全部楼层
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To put it simple: Thinking out of the box and effective communication are two core competencies in career development.

Thank you very much for sharing!
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nirvana123 2020-4-8 03:34:22 | 显示全部楼层
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还有补充一下,和老板谈升职加薪。
如果你有了新的offer,最好不要拿着offer去威胁你老板给你加薪升职。个人感觉老板最怕队员不忠诚,除非你真的无可或缺。反过来你如果和老板说你有个offer但是你不想去,或者你直接说已经拒绝了因为很喜欢现在的Team和工作,能不能好好安排一下career development,这样老板应该会更重视你。(当然最后还是要看老板是什么样的人,你对老板的了解和信心). From 1point 3acres bbs
参考https://www.youtube.com/watch?v=FWxoI0RrPvc

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miyavi0219 + 2 很有用的信息!
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棒!楼主总结的很好👍感谢
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houpy 2020-4-8 02:46:03 | 显示全部楼层
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jsgq 发表于 2020-4-7 11:33
我觉得需要补充点前提, 就是老板一开始对你没什么偏见, 或者组里没多少烙印. 要不然会发现拼命提高communic ...

我好像感觉到了你的痛,大胆说出你的故事
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solicia 2020-4-8 04:30:54 | 显示全部楼层
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感谢分享!纯干货
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清汤挂面 2020-4-8 04:50:50 | 显示全部楼层
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reasonable deadline这个很重要
要正确评估自己能力 别定一个太早的ddl
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 楼主| Udolpho 2020-4-8 05:00:11 | 显示全部楼层
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清汤挂面 发表于 2020-4-7 14:50
reasonable deadline这个很重要
要正确评估自己能力 别定一个太早的ddl

是的,这个我挺同意的。宁可定晚一点都不要定太早。因为一旦完不成失望更大。如果定晚一点的话,提早完成反而加分。给自己一点wiggle room
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alvin881020 2020-4-8 05:12:02 | 显示全部楼层
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谢谢楼主 条理清楚 思路清晰
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