个人职场感悟第二篇，在科技公司如何处理和老板的关系（manage up）

之前发了一篇《聊聊自己从软件工程师到经理的转变，以及如何长期管理职业生涯的感悟》https://www.1point3acres.com/bbs/thread-666101-1-1.html。意外得到了很多支持，有些受宠若惊。我也尽量在原帖里回复了很多问题，不过有些深入的话题，还是需要抽空静下心来好好写一写。
其中之一就是如何manage up，如何管理自己和老板的关系。这是不论身为IC还是Manager都要必须面对的。
碰巧我自己这两个角色也都扮演过，可以分享一些个人经验。当然还是一家之言，欢迎讨论。

之前提过的个人情况这里就不再赘述，可以参考第一个帖子。
大概是我运气还不错，工作至今每年performance review的结果都还比较好。
前前后后也经历过好几位不同的老板，跟他们的关系也都保持得不错。
这个帖子里主要想总结一下，除了运气因素以外的更可控的“术”和“道”。
（依然以科技公司为背景，毕竟不敢断言自己不熟悉的专业，请非码农同学们见谅。）

先说说具体可操作的“术”。

想象一下，你拿到了梦寐以求的offer，进入了一个新的环境，有了新的老板和同事。
你非常用心地融入新的环境，有很多对未来的憧憬，也有些许担心。
那么刚开始，你该做些什么呢？

1. 做好心理准备。
想必不少人听说过“冒名顶替症候群”（Impostor syndrome）这个名词:

患有冒名顶替症候群的人无法将自己的成功归因于自己的能力，并总是担心有朝一日会被他人识破自己其实是骗子这件事。
他们坚信自己的成功并非源于自己的努力或能力，而是凭借著运气、良好的时机，或别人误以为他们能力很强、很聪明，才导致他们的成功。
即使现实环境中的证据指明，他们确实具备优秀才能，他们还是认为自己只是骗子，不值得获得成功。

而往往这个症候群会伴随着焦虑和很大的精神压力，尤其是在职场上。
我自己也曾经有过这个心里阶段，特别是刚跳槽进入新公司的时候。
在这里我希望以个人的经验来安慰有可能有相似想法的年轻人。不用过分担心，能拿到现在北美各大科技公司offer的，都是很有竞争力的人才。
不要怀疑自己只是运气好而侥幸过了面试。
但即使是这样的人才，在一个新公司依然会遇到各种困难，需要学习很多新的知识。而这一过程中，遇到挫折时再正常不过的。
千万不要因为一两个小小的失败，而怀疑自己，丧失信心。
如果你有类似的体验，一定要想办法和亲朋好友交流，或者找专业人士咨询。
工欲善其事必先利其器，调整好心态，是最最重要的第一步。

2. 主动沟通，了解你的老板。
在报到以后，按照流程你会和你的老板（还有mentor/buddy，道理都是一样的）有一次最初的1：1。
一般来说，老板都会主导这个对话。我的建议是，在这个过程当中，要注意观察老板的言行。
老板的性格各异，有的可能是技术出身，带点木讷；有的则可能深谙人事，情商极高；有的希望通过手腕来控制手下；有的则可能希望通过合作来达成共赢……
（在这里祝大家都能遇到一个适合自己的好老板。）
虽然老板的性格不是我们可以控制的，但是我们依然有不小的可操作空间。
比如，在交流中主动问一下你感兴趣的问题，有时候这些问题可以跟最初的项目无关，甚至只问一些“有的没的”，来增进你对老板的了解。
举个例子：你可以问你老板：“你觉得在我们组里要获得成功最重要的品质是什么？”“如何更快的学习我们组的业务知识？”
总的来说，就是尽快摸清楚你老板的行事风格和关注点，来调整自己的运行模式，增加与ta的沟通效率， 为以后打好良好的基础。

这里插一句我自己的经历。我在不同时期遇到过懒政的老板，非常push的老板，非常会manage up但是不太管我的老板，以及非常仰赖我的老板。
但是我基本上都能在比较短的时间内摸清老板的风格喜好，然后微调自己的策略。这源于我的主动沟通。善于利益1：1的时间，是非常重要的。
具体来说，每次1：1之前我都会好好准备要聊什么：花多少时间在项目上，花多少时间在职业发展讨论上，花多少时间在小组合作效率探讨上，等等等等。

3. 暗中观察。
在工作中，不管是主动还是被动，都要留心观察你老板的言行，比如ta是怎么跟的上级汇报的，ta是怎么和下属交流的。
从这些碎片的信息里，慢慢总结ta所关注的焦点是什么。
. check 1point3acres for more.人都会在潜意识里更喜欢和自己相似的行为模式。这里倒不是说要鼓励大家去模仿。
. 1point 3 acres而是说，在了解一个人的行为模式后，思考一下如何更有效地和ta沟通，以便慢让用自己的想法，来影响ta的决策。

4. 学习技术。
这点是基础中的基础，我就不多赘述了。没有技术什么都是假的，不要妄图通过拍马屁来获得长期利益。

5. 有了技术以后，提高自己的执行力。
具体来说，就是老板给你分配的任务，一开始肯定不可能是非常重要或者非常难的（偶尔会有例外）。你要做的，不仅仅是”完成“上头布置的任务。
而是要考虑，如何超越他们的预期。如果你高质量地完成了任务，并且增加了文档，测试等等细节，那么你老板也会越来越信任你，给你越来越重要的任务。
比如我在现在这个公司的第一个任务，是一个小的插件开发，但是最后我竟然把这个插件一路demo到了engineering的SVP那里，因为它解决了一个不小的痛点（倒也是运气好，瞎猫撞到死耗子）。
这让我在这一路的管理层里，都留下了一个不错的初始的印象。

6. 当你熟悉了小组的运行模式以后，就要开始注意细节，寻找机会。
这一点其实很不容易，很考验观察和总结能力。
. Waral dи,你要注意搜集平时你自己，你同事和你老板不得不花很多时间的事情，并且想一想自己有没有办法来增加效率。
比如，如果发现每天都要花时间去手动运行一些命令来抓取数据，那么是不是可以写一个小脚本或者工具来简化流程？
如果你能主动发现问题，并且能提供解决问题的思路，然后把这个思路自己实现出来，就会给人留下一个可堪重任的好印象。
不要介意做额外的事（毕竟有时候努力也未必有回报），但我相信付出总有回报的时候，有时候需要的仅仅是多一点耐心。
用现在更接地气的话来说，就是要会来事。不要只关心自己那一亩三分地，需要有一颗心怀天下的心，哈哈。

7. 必要的时候，能够站的出来。
有时候，我们所需要的，仅仅是站起来发言的勇气。迈出那一步，会打开新世界的大门。
中国人因为文化环境的不同，很多时候不如西方人愿意发言。但是在西方的环境下，我们要克服这个弱势，大胆表达自己，不要担心说错了会没有面子。
而且很多时候，好的机会只有那么几个，也需要我们去主动争取。
有好的想法，对自己也自信，就请大声说出来。

8. 慢慢变得独当一面。
也就是说，老板给你一个新的任务，你都不需要老板过问，就能够独立把任务完成。
这里说的任务，不仅仅是对着电脑做开发，测试。更是一开始的项目计划；文档和报告；与partner交流；处理意外；从头到尾的部署实施；与你的老板（和别的stakeholder）的定时沟通以保证他们了解情况；等等等等。
如果出现自己没法解决的意外，也要第一时间跟老板通气，请求帮助。
老板都喜欢能独立运作的下属，没有正常manager会喜欢一个需要ta额外花时间指导的下属。

9. 能够处理危机。
时不时的，会出现一些危机。比如大半夜服务坏了。或者一个项目因为没有预料到的blocker被耽搁。
在这些危机关头，你是不是能冷静处理，把伤害降到最低，是很考验水平的时刻。
但是危机往往伴随着转机。如果你能很好的转危为安，那么你在老板心里留下的，肯定是一个值得培养的好苗子。

10. 善于变通。
上面陆续说了一些”术“，也请根据实际情况，随机应变，不要生搬硬套。毕竟我这里只能根据普遍状况来谈。
具体的还是要你们在实践中操作，慢慢总结进步。

最后总结一下“道”，所谓大道至简，这里我个人觉得最有用的道理，其实就一个根本问题：

“你能让你老板的工作变得更简单，还是更复杂？”

想清楚这个，很多事情就会变得很简单。

那么这个话题就暂时写到这，之后想到别的也会继续补充。
之后预计再写一篇作为hiring manager对于面试的经验谈，来凑个三部曲。
HTH




补充内容 (2020-9-23 07:35):
《个人职场感悟第三篇，作为hiring manager来聊聊所谓的behavior questions到底在考什么 》https://www.1point3acres.com/bbs/thread-671498-1-1.html 也按约定写好了，希望有帮助。

谢谢楼主，想问下可以具体说下针对目前疫情期间远程入职怎么去和老板相处吗？作为new grad才入职新公司没多久，然后就都是wfh感觉很难去完全了解到老板的性格和需求，特别是我们组里没有每天的standup所以感觉有些困难

补充一个：有个大致合适的老板是manage up的前提，碰到不合适的老板尤其是toxic的、做事越过职业道德底线的，不要浪费精力尽快move on
个人对manage up的理解是和老板相互support，各取所需，一致对外。所以双方在人品和能力上能让对方有基本信任、观念基本合拍还是挺重要的

gymroom 发表于 2020-09-19 12:18:10
想到有多少像楼主这样这么聪明优秀努力的华人，在美国的天花板却那么低，不由悲从中来

没准楼主的天花板不低呢

赞，期待三部曲

hxtang 发表于 2020-9-12 20:31
补充一个：有个大致合适的老板是manage up的前提，碰到不合适的老板尤其是toxic的、做事越过职业道德底线的 ...

确实如此。另外一个前提就是你的人生阶段目标是发展事业。毕竟在不同的人看来，可能有比事业更重要的东西，那么不在事业上花那么多时间和精力也是正常的。

ivesound3 发表于 2020-9-13 11:05
确实如此。另外一个前提就是你的人生阶段目标是发展事业。毕竟在不同的人看来，可能有比事业更重要的东西 ...

对，这是我说的“合适”的一部分
对一个目前阶段想wlb好一点不太追求事业的人，也许相比一个特别aggressive的老板，一个还算合理但是也没什么上进心的老板可能更方便各取所需，也更容易相互理解

谢谢楼主，请问如果manager非常忙，很少过问你的工作，甚至连日常one to one都没有和你约过，这种情况需不需要频繁发邮件来让manager更了解自己的工作动向呢？有时候怕适得其反，manager嫌烦，不知道这个想法对不对。

赞 期待lz多写一些文章，太需要这种干货职场经验了

楼主说的挺好，不过觉得比较适合ic类manage up初级领导，或者mgr本身不老也愿意努力。我在楼主之前帖子里问过我遇到类似manage up的问题，但我没说很具体。我遇到的就是楼主这里说的都不太能解决的。我上面是一个dir，空降的，白人60多。感觉就是打哈哈扯淡的话他很高兴，引导他聊点正经的就给我来虚的。觉得他来养老的，或者求稳派的，属于不犯错就行不想做大，也有可能是空降的原因，具体不详。具体点就是他愿意1on1跟我边溜达边聊，请客喝个咖啡啥的，但是我一说哪儿哪儿我想做，哪儿哪儿我想改革，我想要req，哪哪组sb什么的，他就来虚的或者推诿。

补充内容 (2020-9-14 06:33):
再有可能就是也许是我还太嫩了

nathandyer 发表于 2020-9-14 06:29
楼主说的挺好，不过觉得比较适合ic类manage up初级领导，或者mgr本身不老也愿意努力。我在楼主之前帖子里问 ...

我觉得可能就是楼上说的，你想发展事业但老板不太想追求发展


头疼的是我新公司也是一个空降的dir